کتاب بازاریابی خدمات بیمه

ایمیل
0 ثبت نظر |  ثبت نظر
موجودی
کتاب بازاریابی خدمات بیمه تالیف دکتر احمد روستا و محمدعلی بخشی زاده
ما ارسال می کنیم بهIran (Islamic Republic of)
With shipment shahr for 15000
تعداد:

تالیف : دکتر احمد روستا(عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی)

           محمد علی بخشی زاده (مدرس بازاریابی بیمه)

در 152صفحه

 

 

فصل يك: مفاهيم اساسي بازاريابي

1-1 بازاريابي خدمات

1-2   استراتژي بازاريابي خدمات

1-3   تفاوت بازاريابي خدمات با بازاريابي كالا

1-4   خدمات بيمه

1-5   بازاريابي خدمات بيمه

1-6   اهميت بازاريابي خدمات بيمه

1-7   نگرشهاي مرتبط با شغل فروشندگي خدمات 

1-8   نگرشهاي مرتبط با مشتريان و خدمات بیمه

 

فصل دو: مشتري‌مداري در صنعت بيمه

2-1  مشتري‌مداري در صنعت بيمه

2- 2    شناسايي نيازها وانتظارات مشتري

3- 2    طبقه بندی مشتریان

2-4  مديريت سئوالهای مشتريان

5- 2    اداره کردن انواع مختلف مشتریان

6- 2   مديريت اعتراضهای مشتريان

2-7 چرا برخي مشتريان مهلت براي فكركردن مي‌خواهند؟

8- 2    مديريت ارتباط با مشتري

9- 2  عوامل مؤثر بر رضايتمندي مشتريان شركتهاي بيمه

2-10   مشتري يابي وحفظ مشتريان

2-11   هرروز بذر بکارید

2-12  مشتري، طلاي روان

2-13بروز خسارت، آزمون همه ادعاهاي بيمه

2-14  جلب اعتماد مشتري

2-15 برنامه‌ريزي درارتباط با مشتري‌یابی

 

فصل سوم:  تكنيك‌ها و مهارتهاي موفقيت در فروش و بازاريابي خدمات بيمه

3-1  قيف فروش

3-2  سيستمهاي مشتري يابي

3-3  تکنیک‌های فروش ومصاحبه حرفه‌ای بیمه

3-4   داستان درخت گیلاس

3-5   مخاطب شناسی

3-6مشاوری متخصص و امین

3-7   مدل فروش ارتباطي

3-8    ویژگیها ومهارتهای بازاریابان موفق بیمه

3-9  حقوق ومزایای بازاریابان وکارکنان فروش

3-10   وظایف مدیریت فروش موفق

3-11   ویژگیهای منشی موفق

3-12   مراحل برنامه‌ریزی بازاریابی

3-13   تقسيم بندي بازار هدف

3-14   شناخت بازاریابی رشته‌های بیمه‌ای

3-15 آب کردن یخها

3-16   نظریه آیداس (AIDAS) (توجه، علاقه، تمایل، عمل، رضایت)

3-17   بازاریابی در صنعت بیمه

3-18  دانش

3-19  پيگيري

3-20  کلیدهای طلایی بازاریابی بیمه

3-21  تصمیمات مربوط به خرید احساسی هستند

3-22  خصوصیات اخلاقی فروشنده موفق

3-23    تکنیکهای مصاحبه فروش

3-24   پیشنهاد و فروش منحصر

3-25   فروش دشوار

3-26   بازاریابی به چه سؤالهایی پاسخ می‌دهد؟

3-27   مدیریت فروش بیمه

 

فصل چهار:  روانشناسی فروش خدمات بیمه

4-1   تعیین هدف

4-2   اهمیت برنامه‌ریزی هدف برای فروشنده بیمه

4-3   اصول هدف نویسی

4-4   زمانبندی اهداف

4-5   تصویرذهنی

4-6   افكار واندیشه‌ها

4-7    قوانین موفقیت

4-8 ‌  ترس

4-9    شكست هرگز وجود ندارد

4-10    اعتماد به نفس وعزت نفس

4-11   مصمم باشید والگوبرداری كنید

4-12   کالاوخدمات خودرا بشناسید وباورکنید

4-13    گامهای محكم ومؤثر

4-14    ایجاد حس ارزشمند بودن در مشتری

4-15   تلاش وپشتكار

4-16   اشتیاق درکلام

4-17   قانون پارتو و فروش

4-18   ارزش وقت فروشنده بیمه

4-19  حرفه‌ای عمل كنید و اولین باشید

4-20   فروش در کلمات اتفاق می‌افتد، اما خرید در سکوت شکل می‌گیرد

4-21   بازاریابی عصبی ((Neuro marketing

4-22   هیچ عاملی شما را متوقف نمی‌کند

 

فصل پنجم:  تكنیكها و مهارتهای زبان بدن در فروش خدمات بیمه

5-1   زبان بدن چیست؟

5-2   کاری کنید که مشتری پذیرا شود

5-3   وضعیت ظاهری

5-4    قانون۳۰/۷۰

5-5  توانایی نفوذ در دلها

5-6    قواعد طلایی زبان بدن

 

فصل شش:  اصول وفنون: مذاكره، بازاریابی تلفنی، نگارش‌نامه

6-1   اصول وفنون مذاکره

6-2   اصول‌نامه نگاری و مكاتبات

6-3   اصول وفنون بازاریابی تلفنی

برای این محصول هنوز نظری ارسال نشده است.

 

 

* فروشگاه تعاونی ما * -  «تعاونی من و شما»

تماس با ما

  • ایمیل webmaster@taavonima.ir
  • تلفن   02188861864
  • نمابر   02142693597
  • آدرس میدان هفت تیر - بلوار کریمخان زند - خیابان حسینی - خیابان دوم غربی پلاک3   تماس با ما
Top